Връщане и право на отказ

В сила от 4 август 2026 г.

Имате два отделни начина да върнете книга. Единият е вашето законово право, а другият е
допълнителна гаранция, която ви даваме доброволно и която е значително по-дълга.

1. Законово право на отказ – 14 дни

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора
в срок от 14 дни от получаването на книгата, без да посочвате причина.

За да упражните правото си, ни уведомете с недвусмислено заявление – по телефон
0878 020 500, на имейл
contact@oceliavane.com или чрез
стандартния формуляр по-долу. Достатъчно е да изпратите уведомлението
преди изтичането на 14-дневния срок.

Какво възстановяваме: цената на книгата и разходите за
стандартната доставка, които сте платили при поръчката. Възстановяваме сумата не по-късно от
14 дни от получаване на уведомлението, след като получим върнатата книга.

Разходи за връщането: преките разходи по връщането на книгата са за ваша
сметка.

Състояние на книгата: отговаряте за намалената стойност, ако книгата е
използвана по начин, различен от необходимото за установяване на естеството и характеристиките ѝ.

2. Гаранция за удовлетвореност – 6 месеца

Извън законовото ви право ви даваме 6 месеца от получаването на книгата, в
които да я върнете, ако не сте удовлетворени от нея.

Как става:

1. Уведомете ни по телефон 0878 020 500 или на имейл
   contact@oceliavane.com.
2. Изпратете книгата до офис на Спиди в гр. София, ул. „Синанишко езеро“ № 9А.
3. Изберете опция „преглед“ и наложен платеж, равен на стойността на
   книгата. Така при получаването на пратката сумата ви се изплаща от куриера.

Разходите за куриера при връщането са за сметка на изпращача. Ние възстановяваме
цената на книгата.

Гаранцията се отнася за всяко от изданията ни, включително за книгите в комплект. При връщане
на книга от комплект се възстановява съответната част от платената сума.

Кое да изберете

	Законов отказ	Гаранция за удовлетвореност
Срок	14 дни	6 месеца
Причина	не се посочва	не се посочва
Връщаме цената на книгата	да	да
Връщаме и доставката	да	не
Обратна пратка	за ваша сметка	за ваша сметка

Рекламация при дефект

Ако книгата е с производствен дефект (липсващи или разместени страници, повредена подвързия)
или е повредена при транспорта, ни уведомете и ще я заменим за наша сметка. Това не отменя
правата ви по чл. 112–115 от Закона за защита на потребителите.

Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ

(попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

До „МТС Интернешънал“ ЕООД, гр. София 1404, ул. „Казбек“ № 57Б,
имейл: contact@oceliavane.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

………………………………………………………………………………………

Поръчано на / получено на: ……………………………

Име на потребителя: ……………………………

Адрес на потребителя: ……………………………

Подпис на потребителя: …………………………… (само в случай че формулярът е на хартия)

Дата: ……………………………

Компетентни органи

Комисия за защита на потребителите (КЗП)
гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
Телефон: 0700 111 22 · kzp.bg

При спор, който не сме успели да решим помежду си, имате право да се обърнете към помирителните
комисии към КЗП. Производството пред тях е безплатно и доброволно. Това не ограничава правото ви
да отнесете спора до компетентния български съд.